2月17日にこのビルのMDF工事が行われて私の住む
アパートメントでも光ファイバー(マンションタイプ)の
申し込みが可能になりました。
2月末頃、各戸のドアノブに申込書とキャンペーンの
内容や光TVの番組表などがぶらさげてあったので
北海道へ戻って来てから ずっと使っていたプロバイダを
乗り換えて光ファイバーでの接続に切り替える
検討を始めました。
4月のテレビのコンテンツも入念にチェック。
そして乗り換えの為に 申込書に必要事項を記入して
念には念を入れて確認の為に 次のプロバイダの
サポートセンターにも何度か連絡して確認しました。
・・・ところが!どうやら担当営業の持って来た
申込書は私の住む民間のアパートメントでは使えない事が
発覚。結局それから新しいプロバイダの度重なるミスで
開通時期は最初に案内された時期から大幅に遅れると
普通に案内書が届きました。
『なにぃーーーーっ!? あっちのミスで申し込みが
遅れたって言うのに更に3週間も開通が遅くなるとは
一体どう言う事ぢゃーーー?!』と私の怒りも大爆発
「こうなったらISPと戦うのだ! ISP

私」と決めて
必要な情報を集めたり調べて 再びサポートセンターに
電話

しました。 今までの経緯や それに対しての
プロバイダの対応について色々と話して全て今度の
プロバイダ側のミスと認めさせた上で それらのミスに
対する今後の対応を求めました。
結果。5月10日から17日頃の開通と案内されていた
日程は解除され 大幅に短縮して本日開通となりました。
・・・と言う訳で今日のお休みは新しいモデムの配線や
テレビとビデオ、光TVの設定をしていました。
そして今夜は光TV三昧!見たかった番組の録画も
出来たし 料理のチャンネルではロブションの
料理番組を見たり、コルドン・ブルーの番組もあるのを
見つけてテレビ前で小躍りしています
申し込みの最初の目的が4月中の開通だったので何とか
希望通りになって一安心でしたが それにしても今度の
プロバイダの度重なるミスと それに対する対応の
悪さには呆れ果ててしまい今はまだ顧客満足度は
マイナスレベルです。
まったく どうなってるんだ?と思った一件でした。